Política de devoluciones

Política de devoluciones

En Ella Jane Lifestyle Boutique, ¡queremos que disfrutes de tus compras, tanto para ti como para tus pequeños! Entendemos que a veces un artículo puede no ser el ideal. Por favor, revisa nuestra política detenidamente:

Todas las devoluciones son elegibles únicamente para crédito en la tienda .

Elegibilidad para devolución:

  • Plazo: Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.

  • Condición: Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y sin daños, con todas las etiquetas originales adjuntas.

  • Embalaje original: devuelva los artículos en su embalaje original, si corresponde.

Artículos no retornables:

Por higiene y otras razones, los siguientes artículos se consideran venta final y no se pueden devolver ni cambiar por crédito en la tienda:

  • Trajes de baño

  • Ropa interior (sujetadores, bragas, bodies, etc.)

  • Calcetines y medias

  • Cualquier artículo marcado como "Venta final", "Liquidación" o "No retornable" en el momento de la compra.

Cómo realizar una devolución:

  1. Envíe su solicitud: dentro de los 30 días posteriores a su compra para iniciar una devolución.

    • Autoservicio en línea: Los clientes pueden solicitar devoluciones iniciando sesión en su cuenta de cliente en nuestra tienda en línea. Puede acceder a su cuenta haciendo clic aquí o desde el menú de la tienda si ya tiene una. Para iniciar sesión, simplemente introduzca su correo electrónico y recibirá un código de verificación de seis dígitos. Introduzca este código para acceder a su cuenta sin necesidad de contraseña. Una vez iniciada la sesión, puede solicitar la devolución de pedidos completados o parcialmente completados seleccionando el pedido y los artículos que desea devolver, eligiendo el motivo de la devolución y enviando la solicitud.

    • Envíenos un correo electrónico: Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a info@ellajanelife.com Incluya su número de pedido y los artículos que desea devolver.

  2. Envío: ¡El envío de devolución es gratuito ! Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada que podrá imprimir una vez que su solicitud de devolución haya sido iniciada y aprobada.

  3. Embalaje: Empaque cuidadosamente el/los artículo(s) para evitar daños durante el transporte.

  4. Enviar a: Envíe su devolución a: Ella Jane Lifestyle Boutique Apartado postal 394 Jefferson, Georgia 30549

  5. Procesamiento: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución (generalmente dentro de 3 a 5 días hábiles), le notificaremos la aprobación o el rechazo de su crédito en la tienda.

  6. Crédito de la tienda: Si se aprueba, su crédito se emitirá en forma de tarjeta de regalo digital o código único enviado a su correo electrónico. Este crédito será válido para futuras compras en Ella Jane Lifestyle Boutique.

Notas importantes:

  • El crédito de la tienda no caduca.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  • Ella Jane Lifestyle Boutique se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los criterios anteriores.

Gracias por comprar en Ella Jane Lifestyle Boutique. Agradecemos su comprensión y apoyo.